Když hra přestává být hrou: kde najít pomoc

Na jednom místě: kontakty, kterým můžete zavolat ještě dnes, první kroky, jak hraní zastavit, a co dělat, když hraje někdo blízký. Pomoc je bezplatná a anonymní.

Okamžitá pomoc

Na webu hazardni-hrani.cz najdete krátký test, který pomůže odhadnout, jestli hraní přerůstá v problém, a mapu odborné pomoci podle místa bydliště.

První kroky

1. Znesnadněte si přístup. Zapište se do rejstříku vyloučených osob, v zahraničních casinech zapněte sebevyloučení a nainstalujte blokaci hazardních webů do telefonu i počítače.
2. Odstřihněte peníze. Nastavte si na kartě nízké limity, smažte uložené platební údaje a zvažte, jestli nesvěřit správu financí na čas blízké osobě.
3. Řekněte o tom někomu. Tajnost problém živí. Jeden rozhovor s blízkým nebo s poradcem na lince je často nejtěžší a nejdůležitější krok.
4. Zapojte odborníky. Se závislostí na hazardu pracují adiktologické ambulance i poradny; kontakty najdete v mapě pomoci.
5. Dluhy řešte s poradnou, ne další hrou. Bezplatné dluhové poradny pomohou sestavit plán splácení; snaha „vyhrát to zpátky“ dluh jen prohlubuje.

Zápis do rejstříku vyloučených osob

Nejsilnější blokaci nabízí rejstřík vyloučených osob (RVO) Ministerstva financí. Komu v něm svítí záznam, toho musí všichni legální provozovatelé v Česku odmítnout – v hernách, casinech i na internetu. Do rejstříku se zapisují některé osoby přímo ze zákona a zapsat se může i každý sám.

• Jak podat žádost: formulářem „Žádost o zápis do Rejstříku na vlastní žádost“ přes elektronickou identitu (například eObčanku nebo bankovní identitu), datovou schránkou, e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem, poštou s úředně ověřeným podpisem, nebo osobně na Ministerstvu financí v Letenské 15 v Praze.
• Jak dlouho platí: po zápisu běží ochranná lhůta jeden rok, během které se z rejstříku nelze nechat vymazat.
• Kde neplatí: zahraniční casina bez české licence na rejstřík napojená nejsou. U nich pomůže jen sebevyloučení přímo v účtu a blokační aplikace.

Nástroje, které pomáhají

• Blokační aplikace – zablokují přístup na hazardní weby v zařízení; existují i bezplatné, například BetBlocker.
• Limity a sebevyloučení v casinu – u provozovatelů s českou licencí povinné limity při registraci, v zahraničních casinech nástroje v nastavení účtu.
• Limity na platební kartě – banky umožňují snížit limity plateb na internetu nebo je dočasně vypnout.

Když hraje někdo blízký

Splácet za hráče jeho dluhy nebo ho mít neustále pod dohledem zpravidla nepomůže – hraní pokračuje a vy se vyčerpáte. Lépe funguje:

• mluvit konkrétně a bez obviňování – o tom, co se děje, ne o tom, jaký člověk je,
• chránit rodinné finance: oddělené účty, žádné ručení ani půjčky,
• vyhledat poradnu i pro sebe – Národní linka pro odvykání i Naberte kurz pomáhají také blízkým hráčů.

Jak jsme kontakty ověřili

Každé číslo, e-mail a provozní dobu na této stránce jsme 6. 10. 2026 porovnali s webem organizace, která linku provozuje, a se stránkami Ministerstva financí o rejstříku vyloučených osob. Ověřování opakujeme každý měsíc, protože číslo, které nikdo nezvedne, je v krizi horší než žádné. Pokud zjistíte, že některý kontakt nefunguje, dejte nám vědět přes kontakt.

Kdy je čas hledat pomoc

Hranice mezi zábavou a problémem se nepozná podle částky, ale podle toho, co hraní dělá s vaším životem. Pomoc má smysl hledat, když:

• hra se protahuje a sázky rostou nad to, co jste si na začátku řekli,
• po prohře se vracíte, abyste ji „vyhráli zpátky“,
• kvůli hraní lžete, půjčujete si nebo zanedbáváte práci a rodinu,
• bez hry jste podráždění nebo neklidní.

Nemusíte čekat, až bude situace vážná. Hovor na lince pomoci je anonymní a nezavazuje vás k ničemu: poradce s vámi probere, co se děje, a nabídne možnosti, které odpovídají vaší situaci – od svépomocných kroků po odbornou péči.

Pravidla pro domácnost

Když se rodina rozhodne problém řešit společně, pomáhá domluvit si jasná pravidla a držet se jich: kdo dočasně spravuje společné peníze, jaké výdaje jsou v pořádku a co se stane, když hraní pokračuje. Pravidla nejsou trest, ale opora – a poradce na lince je pomůže nastavit tak, aby byla realistická.